Übersicht

Für diese Challenge arbeiteten Bachelor- und Masterstudierende der HM und TAMK (Tampere) mit dem Unternehmen Leitwert GmbH zusammen. Die Leitwert GmbH entwickelte QRONITON, einen IT-Service, der den Anmeldeprozess an Institutionen wie z.B. Universitäten und damit auch die Suche nach Kontaktpersonen von Coronainfizierten vereinfacht.

Problem

Kontaktpersonen von Coronainfizierten müssen schnell identifiziert und benachrichtigt werden. Dieser meist papierbasierte Prozess ist für öffentliche Einrichtungen und Gesundheitsbehörden gleichermaßen kostspielig und wirft Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes auf. Deshalb schlug die Leitwert GmbH folgende Fragen vor, die die Studierenden im Rahmen der Challenge beantworten sollten:

• Wie läuft der Prozess von den ersten Krankheitssymptomen eines Nutzers und dem anschließenden Virentest über die Benachrichtigung des zuständigen Gesundheitsamtes bis hin zur Information der Kontaktpersonen ab?
• Welche Prozesse sind notwendig? Wo tragen die Behörden besondere Verantwortung?
• Wie könnte eine autorisierte Veröffentlichung von Kontaktlisten umgesetzt und zuverlässig protokolliert werden?
• Wie könnten Infektionsereignisse entsprechend der Behördenzuständigkeiten datensparsam verteilt werden, ohne dass die Handlungsfähigkeit einzelner Verantwortlicher in dringenden Fällen beeinträchtigt wäre?

Lösungsansatz

Zunächst wurde das Problem anhand einer klar definierten Problemstellung definiert:

"Wie können wir den Prozess der Suche nach und des Kontaktierens von Kontaktpersonen eines Coronainfizierten effizienter gestalten?"

Das Ziel war es, eine innovative Antwort auf diese Frage zu finden. Um dies zu erreichen, verwendeten die Studierenden den CIL-Ansatz und wandten eine Kombination aus Design Thinking, Scrum und der Innovationsmethode "Working Backwards" von Amazon an.

Die Lösung der Studierenden hieß CoCo. Dabei handelt es sich um eine neue Kontaktkommunikationstechnologie und Software, die automatisierte Benachrichtigungen an Personen senden kann, die mit einem positiven Corona-Fall in Kontakt kamen. CoCo könnte den Suchprozess und damit die Arbeit der Gesundheitsämter beschleunigen und die Effizienz der Kontaktverfolgung erhöhen, während der Datenschutz gewahrt bliebe. Um die Kommunikationswege und die Verantwortlichen für die verschiedenen Bereiche zu klären, legten die Studierenden den Prozess der Kontaktsuche fest und veranschaulichten ihn in einer Grafik. Diese Grafik diente als Grundlage, um CoCo aufzusetzen. Durch die Automatisierung des Meldeprozesses wäre nicht nur eine schnellere Arbeit gewährleistet, sondern würden auch freie Kapazitäten geschaffen, die dann für dringlichere und schwerere Fälle oder für Menschen ohne elektronische Geräte genutzt werden könnten.

Zur Visualisierung des Kundenproblems und um zu veranschaulichen, wie CoCo den Gesundheitsämtern helfen könnte, wurde außerdem ein Storyboard erstellt.

Die Kernaufgabe von CoCo ist die Benachrichtigung von infizierten Personen und deren Kontakten per SMS. Mit nur einem Klick kann ein "Contact Tracer" alle relevanten Hinweise an eine infizierte Person sowie an deren Kontaktpersonen versenden. Die versendete SMS enthält neben hilfreichen Informationen auch einen automatisierten Fragebogen, der den Risikostatus der Kontaktpersonen ohne zeitaufwändige Einzelauswertung ermitteln kann. Nach einer anschließenden Einstufung in Risikokategorien erhalten die Kontaktpersonen dann eine auf ihre jeweilige Kategorie zugeschnittene Anleitung. Damit können Gesundheitsbehörden nicht nur ihre Dokumentationspflichten präziser erfüllen, sondern auch die Identifizierung von infizierten Personen und insbesondere die Benachrichtigung von Kontaktpersonen vereinfachen und beschleunigen. Mit der Hilfe von CoCo können in der Regel 80% der Kontaktpersonen erfolgreich informiert werden. Eine denkbare Folge wären niedrige Infektionszahlen über einen längeren Zeitraum hinweg.

Der Datenimport kann aus verschiedenen Quellen, wie z.B. Excel-Dateien oder QRONITON, erfolgen, so dass Gesundheitsämter sofort mit der Nutzung der CoCo-Anwendungen beginnen können, unabhängig davon, wie sie sich bisher organisierten. Darüber hinaus bietet CoCo dem Nutzer ein KPI-Dashboard, welches mit ansprechenden und leicht verständlichen Visualisierungen einen Überblick über alle relevanten Zahlen gibt.